ベランダ屋根のお客様の声■ライザーテラスⅡ
〓 ＳＫ様の評価 〓
とても見栄えも良く満足しております。しっかりした商品です。メールでの対応が中心でしたが、回答が早かったことは感謝します。 〓 ショップのコメント 〓
お写真を拝見いたしましたが、既存バルコニーと自然に馴染んでおり、バルコニーが一つの空間になったように感じました。梅雨の時期でも洗濯物が干すことができ、お役立ていただけることと存じます。アンケートでは商品にご満足いただけたとのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。またお忙しい中、何度もご連絡いただきありがとうございました。お使いいただく上で、何かご不便、ご意見等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。何かご用命の際は、トステムオンラインショップをどうぞ宜しくお願い致します。 ■ライザーテラスⅡ
〓 ＷＴ様の評価 〓
支柱がないため、圧迫感がなく満足している。デザイン的にもシンプルで機能重視という感じを受けた。ネット注文でも大丈夫かと最初は思っていたが、メールでの対応及び電話でのフォロー等、対応がしっかりしている。次は、外溝工事も検討してみたい。 〓 ショップのコメント 〓
お写真を拝見いたしましたが、お客様が仰られたように圧迫感がなく、外観ととてもよくお似合いでシャープな印象を受けました。テラスを設置したことで雨の日も快適にお過ごしいただけていることと存じます。またお見積もりにつきまして、お忙しい中何度もご連絡をいただきありがとうございました。この度のお取付け工事につきましてはお客様ご協力のお陰をもちまして無事施工を完了することが出来ました事、スタッフ一同心より感謝申し上げます。外構工事をご検討の際は、是非ご連絡くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ■パワーアルファ
〓 ＯＨ様の評価 〓
ブラウンは、思っていたよりも透明感があり暗くなることを心配していたが、想像よりも室内が明るくよかった。屋根がついたことによって、とっても快適になりました。ありがとうございました。 〓 ショップのコメント 〓
このたびはパワーアルファをお取付いただき誠に有難うございます。快適になったとお言葉をいただき大変嬉しく存じます。お使いいただく上で、何かございましたらお気軽にお問合せくださいませ。今後とも宜しくお願い致します。 ■ライザーテラスⅡ
〓 ＡＥ様の評価 〓
製品自体や取り付けがしっかりしており、風が強い当家のベランダでも安心です。色や塗装も良いです。屋根材は思っていたよりも色が濃いですが夏は涼しそうです。対応の丁寧さや信頼感はTOSTEMの名前に対するものと同等であり、選んでよかったです。 〓 ショップのコメント 〓
お写真拝見させていただきましたが、バルコニーとテラスに一体感があり、大変素敵でございますね。これからの季節、快適にお過ごしいただけるかと存じます。また、アンケートではお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。お使いいただく上で、何かご不便、ご意見等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。何かご用命の際は、トステムオンラインショップを、どうぞ宜しくお願い致します。 ■ライザーテラスⅡ
〓 ＮＴ様の評価 〓
現場調査の際に丁寧に説明してもらい、イメージ通りの仕上がりで満足しています。キャンペーン割引やオプションについても含めたカンタン見積りができるともっと使いやすいと思います。 〓 ショップのコメント 〓
グレーが基調のモダンなお宅に、F型のシャープなシャイングレーのベランダ屋根がお取付間もないですが、元からあったような仕上がりでございますね。屋根材も、[熱線吸収+防汚タイプ]をご選択いただきましたので、お掃除は難しい場所ではございますが、きれいな状態を保ち、これからの雨の季節には、きっとお役立ていただけることと存じます。このたびは『トステムオンラインショップ』をご用命いただき、誠にありがとうございました。また、機会がございましたらご利用くださいませ。 ■パワーアルファ
〓 ＯＫ様の評価 〓
はじめは家の外観にマッチしないのではないかと心配していたのですが、色合い・形ともとても調和が取れていて、工事した事にすら気づかない人もいるくらいでした。また、柱の無い構造のため作業性も大変よく、ベランダからの眺めも圧迫感がないので大変満足しています。エクステリアのオンラインということで今回はじめて頼みましたが、やはり工事に対する細部の打合せがしづらかったのは否めません。やはり商品を売るインターネット通販とは違い、技術も売る通販ですので、工事下見（見積り前）ともう一度くらい（見積り後・詳細決定時）工事について現場でやり取りが出来たらもう少し契約するのが早くなったかもしれません。 〓 ショップのコメント 〓
設置前後のお写真で確認すると、おっしゃられるとおり違和感なく取付られて安心しました。ご心配されていました物干しの位置も、お写真では問題ないように伺えます。喜んでいただき大変嬉しく存じます。アンケートでいただきました、現場打合せにつきましては、弊社もインターネットでのお取引という中で、ご安心して購入していただく為の課題として検討を進めております。より使い易く安心できるショップを目指して改善を進めてまいりますので、また機会がございましたら、どうぞ宜しくお願い致します。 ■パワーアルファ
〓 ＷＫ様の評価 〓
テラスをつけたら、ベランダに出た時に安心感があります。日差しも和らいでいるようで、満足しています。私が好きなサッカークラブのスポンサーをされていることから、住宅関係ではトステムさんと決めていました。オペレータの方、現場調査の方、工事の方、全て気持ちよく対応していただきました。 〓 ショップのコメント 〓
このたびは、パワーアルファをお取付いただき、誠にありがとうございます。ご満足というお言葉をいただき大変嬉しく存じます。梅雨時期の雨と夏の暑さにもきっとお役立ちいただけると思います。また機会がございましたら、是非宜しくお願い致します。サッカーチームも一緒に盛り上げていただけるよう応援を宜しくお願い致します。 ■パワーアルファ
〓 ＷＳ様の評価 〓
バルコニーは予想していたイメージにぴったりで満足しています。パワーアルファは想像以上に頑丈に作られており安心しています。屋根材も明るく光が入りやすくバラの鉢を置いても大丈夫です。エクステリア工事をインターネットで発注することは少々心配していましたが、まったく安心して任せられました。見積もりを依頼してからは適宜電子メールで連絡が入り、御社側とのコンタクトが常に取れているという印象があったからです。ただし、ネットやカタログだけでは屋根材の透明度がわかりにくく、ショールームにも問い合わせをして決めました。それだけが問題でしょうか。 〓 ショップのコメント 〓
お写真を拝見いたしましたが、ご自宅との色合いもとてもよくお似合いでご自宅の新たなお顔になられたことと存じます。当社のシステムにご満足いただき快適にご利用いただいているというお言葉を頂戴いたし大変嬉しく存じます。また、お客様よりご指摘いただきましたサンプル等につきまして、多種のご用意ができるよう改善に努めてまいります。お使いいただく上で、何かご不便、ご意見等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。何かご用命の際は、トステムオンラインショップを、どうぞ宜しくお願い致します。 ■ライザーテラスⅡ
〓 ＭＡ様の評価 〓
当初外観がどうなるのか不安でしたが、違和感がなく素敵な屋根に満足しています。それは現場調査の方との打ち合わせの際、多数ある商品の中からサイディングの色、テラスの手摺りの色を基準に選ぶと良いかもしれませんというアドバイスをもとにさせていただいたのが良かったのかなと思います。実際、洗濯を干して感じた事は、吊り下げ物干しがとても使いやすいということです。洗濯物を横一列に広々に干せるのと、吊り下げ物干しワイドの下についている穴にもハンガー等をかけられるので、奥行きも最大限利用することができます。 もっと早く取付ければ良かったと思いました。これから梅雨の季節になりますので、さらにありがたみが増すと思います。緊急連絡先の電話番号が一般のフリーダイヤルと同じというのは仕方のない事なのでしょうか。第1希望日の工事日〔祝日の翌日〕に雨という予報が出ていて工事の方の訪問が8時30〜9時の間となっていた為、中止になるかどうかの確認の連絡をしたくても当日9時まで連絡をする事ができず、ﾒｰﾙで問い合わせをして連絡を待つしか方法がなかった為不便を感じました。結局、施工業者の方がいらして再度調整する事になりました。その際、日程の調整では工事担当者の方の日程と電話を下さったオペレーターの方の指定する日程が食い違うという事がありました。中止の連絡は事前にオペレーターの方とできれば工事担当者にご足労をおかけすることもなく、また日程の調整も一本化してよりスムーズに進むのではないかと思いました。 〓 ショップのコメント 〓
ご自宅の外壁と商品カラーがとてもお似合いで、シックな印象を受けました。お気に召していただいた吊り下げ物干しもたくさん洗濯物が干せますし、まもなく梅雨の季節となりますので、快適にお過ごしいただけることと存じます。アンケートではお取付させていただいた商品にご満足をいただけたとのお言葉をいただけ、大変嬉しく存じます。また、工事日程の調整につきましては、ご心配及びご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご丁寧にお気遣いいただいたメールをくださり、ありがとうございます。お客様からいただきました貴重なご意見を踏まえ、多くのお客様にご安心頂けるショップを目指し改善に努めてまいります。お使いいただく上で、何かご不便、ご意見等ございましたらお気軽にお問合せくださいませ。 ■ライザーテラスⅡ
〓 ＭＫ様の評価 〓
思っていたよりも大きく感じましたが、実際は違和感なく元々取り付けてあったかのようで大変満足しております。インターネットでの大きな買い物、工事という事で、初めは不安に感じておりましたが、丁寧な対応で信頼してお任せすることができました。トステムの直営ということですが、価格も地元の工務店にお願いするよりもお安く、とてもお得だったと思います。トータル的に大満足です。ありがとうございました。 〓 ショップのコメント 〓
建物下地の件など、施工に至るまでに色々とご心配をおかけいたしました。お客様のご理解ご協力のお陰をもちまして、無事工事が完了いたしましたことをスタッフ一同改めて感謝申し上げます。また、ご購入いただきましたテラスを末永くご愛用いただければ幸いでございます。ご利用いただき、誠にありがとうございました。『トステムオンラインショップ』では、今後も様々な住宅に関する商品を追加しお客様の暮らしのサポートをさせていただきたいと思っております。今後もどうぞよろしくお願いいたします。 |
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